kaSoft Service Portal

Servermigration am Dienstag, 06.10.2026

am Dienstag, 06.10.2026, führen wir ab 16:30 Uhr den erneuten Versuch der Servermigration durch. Während dieser Arbeiten ist die kaSoft-Infrastruktur nicht verfügbar. Die Programme können in diesem Zeitraum nicht genutzt werden.

Die geplante Downtime dauert voraussichtlich bis spätestens Mittwochmorgen, 07.10.2026, 05:00 Uhr.

Bitte beenden Sie die kaSoft-Programme vor 16:30 Uhr. Falls Sie für den Abend betriebsrelevante Informationen benötigen, sichern oder drucken Sie diese bitte vor Beginn der Arbeiten.

Verlauf

• Dienstag 06.10.2026 ab 16:30 (3. Versuch)
• Montag 05.10.2026 06:30 - Terminbestätigung für Servermigration (3. Versuch)
• Dienstag 22.09.2026 ab 16:30 kurzfristig abgesagt.(2. Versuch)
• Montag 21.09.2026 06:30 - Terminbestätigung für Servermigration (2. Versuch)
• Mittwoch 24.06.2026 05:00 - bestehende Infrastruktur wurde wieder kontrolliert in Betrieb genommen.
• Dienstag 23.06.2026 23:00 - erste Servermigration abgebrochen.

Den aktuellen Stand veröffentlichen wir während der Arbeiten laufend auf dieser Statusseite.

Support-Zeiten ab dem neuen Jahr

Ab dem neuen Jahr arbeiten wir mit klar definierten Support-Zeitfenstern. Damit stellen wir sicher, dass wir Ihre Anfragen in ruhigen, festen Blöcken zuverlässig lesen und beantworten können. Ausserhalb dieser Zeiten nutzen wir zusammenhängende Arbeitsphasen für die Weiterentwicklung, Stabilisierung und Verbesserungen der Software.

Service-Portal lesen & beantworten
• Dienstag: 08:00 – 10:00
• Donnerstag: 08:00 – 10:00

Termine mit Fernwartung
• Dienstag: 10:00 – 17:00

Status-Seite bei Störungen

Bitte prüfen Sie bei Verbindungsproblemen oder wenn eine Anmeldung am System nicht möglich ist zuerst unsere Status-Seite. Dort sehen Sie das Server-Monitoring unserer Infrastruktur. Wenn auf der Status-Seite ersichtlich ist, dass ein Server oder Dienst nicht erreichbar ist, wurden wir bereits automatisch informiert. In diesem Fall ist keine zusätzliche Support-Nachricht notwendig. Wir kümmern uns dann direkt um die Störung und informieren bei Bedarf über das Service-Portal. Bitte erstellen Sie nur dann eine Support-Anfrage, wenn auf der Status-Seite keine Störung ersichtlich ist oder wenn Ihr Anliegen nicht mit einer allgemeinen Server-Störung zusammenhängt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Treue.